ビジネスで「スマートウォッチ」は失礼？　相手に「悪印象」与えるNG行為とは【マナーの専門家に聞く】

　近年、スマートウォッチを身に着けるビジネスパーソンが増えています。着信やメールの通知を見逃す機会が減るため、便利です。

　一方で、「ビジネスの場でスマートウォッチは失礼なのでは」という声や、「スマートウォッチはNG」といった謎マナーに迷う方も少なくありません。

　ビジネスの現場でスマートウォッチを着用するのはマナー違反なのでしょうか。ヒロコマナーグループ代表で、企業価値を高める人財育成コンサルティングをはじめ、皇室のマナー解説やNHKドラマ「岸辺露伴は動かない 富豪村」などのマナー指導などでも活躍するマナーコンサルタント・西出ひろ子さんに聞きました。

スマートウォッチの着用自体は「失礼」ではない

Q.スマートウォッチはビジネスの場で身に着けてもよいのでしょうか。

西出さん「スマートウォッチは、現代のビジネスシーンでは一般的になってきていることもあり、着用自体が失礼ということではありません。スケジュール管理や健康管理、通知確認など、便利な面も多くあります。また、それをちょっとした会話のきっかけになるアイテムとして活用するのも良いですね」

Q.スマートウォッチを身に着けることで気を付けることはありますか。

西出さん「ビジネスの場ではさまざまな受け取り方をする人がいます。例えば、商談中や会議中、通知が来るたびに手元を見ていると、相手は『話を聞いていないのでは』『集中していないのでは』と感じる人もいらっしゃるかもしれません。

そこで、誤解されないように次のような点に配慮すると安心です。特に一対一の面談、接客、謝罪、重要な商談の場では、『通知をオフにする』『振動を切る』『画面を頻繁に見ない』などの配慮です」

Q.スマートウォッチのデザインで気を付けることはありますか。

西出さん「ビジネスシーンでは、スーツなのか、カジュアルスタイルなのかに応じて、時計のデザインも変わるでしょう。

スーツの場合は、ベルトや文字盤のデザインがカジュアルすぎないかを確認しましょう。スポーツ用の明るい色のベルトや、大きすぎる画面、派手な文字盤は、業種や場面によってはカジュアルに見えすぎることがあります。

大切な商談やフォーマルな場では、黒やネイビー、グレー、シルバー、ブラウン系など、落ち着いた色のベルトを選ぶと安心です。文字盤もシンプルなものに設定すると、全体の印象が整います。

一方で、そのデザインなどから会話が広がることもあります。その結果、信頼関係構築へとつながり、商談が成立したという人もいらっしゃいます。

スマートウォッチも、身だしなみの一部です。『機能』だけでなく、『相手からどう見えるか』まで配慮した上で、それがきっかけでビジネスに発展するという両輪を上手に使いこなしたいですね」

Q.会議中にスマートウォッチの通知を見るのは失礼ですか。

西出さん「相手によるのではないでしょうか。状況や相手によっては、失礼に感じる人もいるかもしれませんし、感じない人もいるでしょう。自分もスマートウォッチを着用していれば、相手のことが特に気になることはないかもしれません。

スマートウォッチをビジネスシーンで着用していいか、悪いかという問題ではなく、相手に誤解を与えない配慮、意識を持っていた方が誤解されずに済む可能性が高くなります。本人は時間や通知を確認しているだけでも、相手から見ると『退屈しているのかな』『早く終わりたいのかな』と受け取られる可能性もあるからです。しかしこれは、腕時計をしていれば、どのタイプであってもそう思われる可能性はありますね。

スマートウォッチに関して言えば、会議や商談の前には、通知をオフにするか、集中モードにする機能がありますので活用すると安心ですね。一緒にいる人の中で、スマートウォッチに理解を示さない人がいる場合は、誤解されずにスムーズにするためです。マナーとは、相手に誤解を与えないための心配りでもあります」

（オトナンサー編集部）