ダイエット目的でオンライン診療⇒「糖尿病治療薬」処方された　トラブルをどう防ぐ？

　痩身目的などでオンライン診療を受診した人が、処方薬・副作用の説明や基礎疾患の問診が不十分なまま、数カ月分の糖尿病治療薬を処方されるなどの「定期購入トラブル」が発生しているとして、国民生活センターが注意を呼び掛けています。

中途解約が難しい場合も

　国民生活センターによると、痩身などを目的としたオンライン診療では、主に次のような流れでトラブルが発生しているということです。

（1）SNSなどでダイエットなどの広告を見て興味を持ち、タップすると、オンライン診療サイトに遷移する。

（2）オンライン診療サイトで受診予約をする。当該サイトを運営している事業者と診察する医師（クリニック）は異なる場合がある。

（3）オンライン診療を受診し、薬が処方されるが、処方薬や副作用の説明、基礎疾患の問診などが十分ではないケースも。

（4）後日、自宅に処方薬が届く。数カ月間、継続的に処方薬が送付される定期購入も目立つ。

（5）「処方薬が合わない」「副作用が出た」などがあっても定期購入の中途解約には一定の条件が付されていることが多い。

　実際にダイエット目的でオンライン診療を受診した人が、糖尿病歴がないにもかかわらず、副作用がある糖尿病治療薬を処方された事例などが発生しています。この事例では、受診者は医師から副作用に関する説明を受けておらず、解約を申し出たものの、「1回目はキャンセルできない」と断られたということです。結局、1カ月で2万円超のお金を支払わなければならない状況に追い込まれています。

　他にも、国民生活センターに対しては、下記のような相談が寄せられているということです。

【主な相談事例】
・基礎疾患の問診が不十分なまま、処方薬を強く勧められた。
・他の薬との飲み合わせや副作用の説明がなく、キャンセルもできない。
・基礎疾患の問診がなく、処方された薬で副作用が出た。
・処方薬が意図せず定期購入になっていた。
・オンライン診療サイトの運営事業者と医師（クリニック）の役割が判然としない。

　国民生活センターは、「糖尿病治療薬は痩身目的の使用に関して安全性と有効性は確認されていません」と強調。痩身目的などでオンライン診療を受診するときは、処方薬も含め、医師からしっかり説明を受けるよう呼び掛けるとともに、解約条件などについて申し込み前によく確認するよう、求めています。

　また、トラブルに遭った場合は、消費生活センターなどに相談するよう、呼び掛けています。

（オトナンサー編集部）