ファイル見落としも！　メールの長い「引用文」はどう扱うべきか

2017.04.12
アドバイザー : 金森たかこ（かなもり・たかこ）

相手が目上の場合は要注意

　相手が目上の人である場合、自分から3往復で終わらせると失礼にあたることがあるため要注意です。

　引用文がどんなに長くなっても、相手が「このままでよい」と思っている可能性も考慮し、目上の相手には、自分からは3通で終わらせない配慮が大切とのこと。どうしても長くなりすぎる場合、「誠に勝手ながら、やり取りが長くなっておりますので、本メールから新規のメールにて返信させていただきます」と添えるようにします。

「マナーとは、相手の立場に立って考え行動することです。メールのマナーも同じ。相手との関係性によって型も変化します。その際、相手に配慮したひと言を添えることで丁寧さや敬意が伝わります」（金森さん）

※参考文献：「頭がいい人のマナー残念な人のマナー」（西出ひろ子著）

（オトナンサー編集部）

1 2

金森たかこ（かなもり・たかこ）

マナー講師・話し方マナーコミュニケーション講師

一般社団法人マナー教育推進協会代表理事副会長、ウイズ株式会社社長。大阪府出身、京都市在住。大手食品メーカー人事部で人材育成・秘書業務などに携わった後、フリーアナウンサーとして独立。ニュース・情報番組をはじめ、テレビ・ラジオを中心に話し方、コミュニケーションの仕事に携わる。その後、マナーコンサルタントの西出ひろ子氏に師事し、ビジネスマナー講師として講演・研修・コンサルティングなどを行う。アナウンサーとして培った話し方やボイストレーニングを取り入れた、コミュニケーション能力向上を軸とした独自の講義スタイルに定評がある。就職面接対策講座では、99％の内定率を誇る人気講師として活躍中。DODAキャリアコンパスにてビジネスマナーの連載を行う。2017年3月にプレジデント社より「入社1年目ビジネスマナーの教科書」を出版。テレビ番組や新聞、雑誌などのメディアでも活躍中。企業研修・コンサルティング（http://www.withltd.com）、大人のマナースクール（http://www.fastmanner.com）。