新時代は働きやすい？　多様な働き方のための「時間管理とコミュニケーション術」【新時代のビジネスマナー】

2021.03.05
著者 : 文／構成・オトナンサー編集部
アドバイザー : 西出ひろ子（にしで・ひろこ）

自分の特性を知れば、コミュニケーションに役立つ

　さまざまな人とコミュニケーションを取る上では、自分の得意な表現方法を知っておくことも大切です。人が持っている表現（アウトプット）方法には特性や魅力があり、適した発揮方法があります。アウトプットの型は「共感」「アレンジ」「分析」「企画」「チャレンジ」の5つの属性に分類され、チームビルディングに役立てることもできます。

　例えば、共感タイプの人は協調性やコミュニケーション能力が高いので、組織の中では潤滑油のような存在となります。ところが、仕事で困っている人がいるとすぐに手助けをしたり、頼まれごとを断れなかったりするので、気付かないうちに自身が疲弊してしまうことがあります。疲弊してしまう前に自分の意見を真摯（しんし）に主張し、周囲に理解してもらう「交渉力」も磨いていきしょう、となるわけです。

　このようにビジネスマナーとは元来、単にお辞儀の仕方や名刺交換の仕方の「型」ではありません。ビジネスマナーの存在意義は、相手と自分への配慮ができる人間力を養い、収益を上げ、社会に貢献できる人材の育成です。

　診断テストなどで当てはまる属性はあなたの資質を一つに限定するものではありません。誰もが複数の資質を持っていますし、社会人としての経験を重ねることで思ってもみなかった資質が伸びる可能性もあります。仕事を通じて、さまざまな挑戦と学びを繰り返すことで自分磨きになるのです。

　多様な働き方を、組織として推奨していく動きはまだ始まったばかりといえます。どの職場でも試行錯誤の最中かと思いますが、各自の時間管理とお互いを尊重するコミュニケーションを取ることが企業としての役割、なりたい自分像実現への近道となるのではないでしょうか。真心マナーがあれば、ストレスのない環境をつくることができます。それは、みんなが働きやすい社会創生にもつながるのです。

■「ビジネスパーソンの心得とマナー」MOVIE
https://gakken-ep.jp/extra/nishidemanner（「入社1年目の新しい教科書ビジュアル版ビジネスの基本とマナー」p.186のID・PWが必要）

■アウトプットtype診断
https://gakken-ep.jp/extra/nishidemanner/outputtype/（同）

（文／構成・オトナンサー編集部）

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西出ひろ子（にしで・ひろこ）

マナーコンサルタント、マナー解説者、美道家

ヒロコマナーグループ代表。一般社団法人「マナー＆プロトコル・日本伝統文化普及協会」代表理事。大妻女子大学卒業後、国会議員などの秘書職を経て、マナー講師として独立。マナーの本場英国へ。オックスフォードにて、オックスフォード大学大学院遺伝子学研究者のビジネスパートナーと1999年に起業し、お互いをプラスに導くマナー論を確立させる。帰国後、名だたる企業300社以上にマナーコンサルティングなどを行い、他に類を見ない唯一無二の指導と称賛される。その実績はテレビや新聞、雑誌などで「マナー界のカリスマ」として多数紹介。「マナーの賢人」として「ソロモン流」（テレビ東京）などのドキュメンタリー番組でも報道された。NHK大河ドラマ「龍馬伝」をはじめ、NHKドラマ「岸辺露伴は動かない　富豪村」、映画「るろうに剣心伝説の最期編」などのドラマや映画、CMのマナー指導・監修者としても活躍中。著書は28万部突破の「お仕事のマナーとコツ」（学研プラス）、16万部を超える「改訂新版入社１年目ビジネスマナーの教科書」(プレジデント社) など監修含め国内外で100冊以上。「10歳までに身につけたい一生困らない子どものマナー」「かつてない結果を導く超『接待』術」（共に青春出版社）など子どものマナーから、ビジネスマナー、テーブルマナーなどマナーのすべてに精通。ヒロコマナーグループ（http://www.hirokomanner-group.com）。
※「TPPPO」「先手必笑」「マナーコミュニケーション」「真心マナー」は西出博子の登録商標です。