【漫画】「え…？」と思わず絶句　接客業で本当にあった“理不尽すぎるクレーム”

　接客業で理不尽なクレームを受けたことを描いた漫画「本当にあったバイトのクレーム～手の添え方～」が、Instagramで300以上のいいねを集めて話題となっています。

「その手、失礼だと思わないの？」と、アルバイトをしていた飲食店で、お客さんからクレームを受けた作者。マネージャーを呼んで、お客様に敬意を示す基本の姿勢であることを説明するのですが、まったく納得してもらえず…。読者からは、「正解は何だったのでしょう」「理不尽なお客さんって、意外と多いですよね」「私もクレームを入れられたことがあります」などの声が上がっています。

最初は何を言われているのか分からず

　この漫画を描いたのは、Instagramで漫画を発表している、イラストレーターのもちだきなこさんです。もちだきなこさんに、作品についてのお話を聞きました。

Q.今回、漫画「本当にあったバイトのクレーム～手の添え方～」を描いたきっかけを教えてください。

もちだきなこさん「『そういえば、昔、こんなことがあったよな～』と、ふと思い出したことがきっかけです」

Q.このとき、理不尽なクレームを付けてきた人は、何歳ぐらいの人でしたか。

もちだきなこさん「あまりジロジロと顔を見ると『怒られる』と思ったので、ぱっとしか見ていませんが、60歳くらいの男性だったかと思います」

Q.クレームを受けたとき、どのような気持ちになりましたか。

もちだきなこさん「最初、何を言われているのかすぐには理解できず、『え…？』と絶句しました」

Q.もちださんは「よくクレームを受ける」と、作品にも描かれていました。例えばこのほかには、どのようなクレームを受けたことがありますか。

もちだきなこさん「『本を読んでいる人がいる。いつからここは図書館になったんだ？』と、言われたことがあります。飲食店なので、言いたいことは分からなくはないですが、個人的には『すいている時間であれば、勉強や読書も全然構わないのに…』と思っていました」

Q.漫画を描き始めたのは、いつごろからでしょうか。

もちだきなこさん「Instagramに漫画を載せ始めたのは、2022年からです。主に、私が患う難病のことや、顎変形症という病気のこと、夫婦の日常などを漫画にしています」

Q.創作活動で今後、取り組んでいきたいことを教えてください。

もちだきなこさん「飾らず、私にしか描けない、ありのままを描いたエッセーを読者の皆さんにお届けしたいです。また、デザインを勉強したいと思っています」

Q.漫画「本当にあったバイトのクレーム～手の添え方～」について、どのような意見が寄せられていますか。

もちだきなこさん「『接客業って大変だよね』『みんな1度は接客業を体験すべき』という意見が多く、私も『確かに！』と共感しました。経験しないと分からないこと、経験したからこそ分かること、たくさんありますよね」

（オトナンサー編集部）