“業界初”LINEを使った保険アフターフォローサービス

　フィナンシャル・エージェンシー（東京都渋谷区）はこのほど、無料通話アプリ「LINE」を使った、保険のアフターフォローサービスを開始しました。同社によると「業界初」の画期的な取り組みといいます。

他社契約者向けサービスにも適用される

　同社は、友だち登録をしたLINEユーザーと、専任のファイナンシャルプランナー（FP）が一対一でやり取りできるLINE公式アカウントを取得。これまでにも、保険選びや見直しなど契約に関するやり取りにLINEを活用していました。

　LINEを使ったアフターフォローサービスは、他社契約者向けのアフターフォローサービスである「よつば」の会員にも提供。従来は、資料送付や電話、SMSなどで対応していた、スタッフ訪問サービスや保険証券コピーの預かりサービスなどもLINEで対応できるようになります。

　同社は「保険IT化のリーディングカンパニーとして、保険加入後も含めたお客様の悩みについて、LINEを通じて手軽に便利に解決してまいります」としています。

（オトナンサー編集部）