「アプリ消したのに…」　サブスク解約したつもりが毎月引き落とされる…利用時にありがちなトラブルとは

　定められた料金を定期的に支払うことで一定期間商品やサービスを利用できるサブスクリプション（サブスク）を利用している人は多いのではないでしょうか。そんな中、解約を巡るトラブルが発生しているとして、国民生活センターの公式Xアカウントが注意を呼び掛けています。

　同アカウントによると、次のような相談事例が寄せられているといいます。

【相談事例】
1カ月無料の動画配信サービスを登録。動画を視聴しようとしたがうまくいかず、数週間後にアプリを削除した。その後、キャリア決済で毎月約2000円、半年以上もサブスクの代金が引き落とされていることに気付いた。一度も視聴せずにアプリを削除したのに、引き落とされていたこと に納得できない（60歳代）

　同アカウントはサブスクについて、「一度契約すると、利用しなくても解約しない限り支払いが続く」と説明。

　契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約されず、事業者の定めた方法で解約することが必要だといいます。特に無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要だということです。

　「利用していないサブスクの請求に気付けるように、クレジットカードやキャリア決済等の明細は、毎月確認しましょう」と呼び掛け、「困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センターなどにご相談ください」とアドバイスしています。

（オトナンサー編集部）