秋月雅史（あきづき・まさし）の記事一覧

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  「土下座しろ」はアウト？　10月に“カスハラ対策義務化”…悪質クレーム＆通報の目安とは【危機管理のプロ解説】

  2026.10.01

  通常の苦情対応を超えたと判断する目安や、警察への相談を検討すべき危険な兆候、現場で事態を悪化させないための対応などについて、危機管理のプロに聞きました。