コミュニケーションの記事一覧

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  あなたの「接待」が格段にレベルアップする5つのテクニック

  2017.09.03

  ビジネスマンであれば、誰しもが経験している「接待」。今回は、接待をする側の目線に立って、営業キャリア20年の筆者が「良い接待」について考えます。

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  リアルな“嫌われ者”保険屋が考える「嫌われる勇気」

  2017.08.11

  アドラー心理学のベストセラー「嫌われる勇気」のタイトル通り、私たちの多くは「嫌われること」に大きな恐怖心を抱えています。その恐怖心は克服できるのでしょうか。嫌われ者の代表格とも言える“保険屋”の筆者が考察します。

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  クレーム対応のプロに聞く！　大けがをして激怒する妻への対処法

  2017.07.21

  「クレーム対応」のプロに、日常の人間関係をめぐるトラブルへのアンサーを聞きます。今回のテーマは、転んで激怒する妻への対処法です。

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  「松居一代さん的な人」との上手な付き合い方

  2017.07.16

  船越英一郎さんとの泥沼離婚騒動の渦中にある松居一代さん。動画投稿サイトにアップする映像も話題を呼んでいますが、「保険のプロ」としてさまざまな個人顧客を相手にする筆者からすると、「松居一代さん的な人」と付き合うにはコツが要るようです。

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  このハゲ！　キレるセンセーと立派な先生を分ける「ノブレスオブリージュ」

  2017.07.01

  秘書に対する暴言・暴行問題によって自民党に離党届を提出した豊田真由子議員。国会議員のように「先生」と呼ばれる職業の人は「キレやすい」傾向にあるものの、尊敬を集める人とそうでない人には明確な違いがある、と筆者は説きます。

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  ぶしつけじゃダメ！　「セールス」に賢く対応するテクニック5選

  2017.06.01

  会社においても、「セールス」に対応しなければならない場面があります。それに時間と労力を割くのはムダですが、ぶしつけな対応をしては自分や会社の評判を損ねかねません。スマートな対応方法はないものでしょうか。

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  CEOを支え、職場の士気を高める「CHO」とは

  2017.05.25

  「笑う門には福来る」の言葉通り、ビジネスにおいても、ユーモアによる笑いによって、職場や社員、仕事が活性化されます。そこで、筆者は「CHO（Chief Humor Officer）」の設置を提唱します。

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  場が盛り上がる！　正しい「飲み会のあいさつ」を徹底解説

  2017.05.15

  ビジネスや地域交流などに欠かせない「飲み会」ですが、そこで必要になるのが「あいさつ」ですね。いざ、自分が頼まれて困ることのないよう、ここでは「飲み会のあいさつ」のマナーを解説します。あなたのあいさつで会を盛り上げましょう。

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  落ち着いて話そう！　英語の電話に対応できるフレーズ8選

  2017.04.28

  会社にかかってきた英語の電話に出た時、あなたは冷静に、落ち着いて対応できますか。今回は、そんな時のために覚えておきたい、英語の代表的なフレーズをご紹介します。

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  中年オヤジどもよ、若者に正否を説くな。損得を説け！【後編】

  2017.04.26

  「最近の若い奴は」という大人の苦言は、何も現代に限った話ではありません。しかし、それは、経年劣化した大人が既成の常識にノスタルジーを抱いているにすぎない、と筆者は主張します。