電車で騒ぐ子どもの親に注意したら「邪魔しないで」と怒られた…保護者に求められるマナーは？

　SNS上で先日、電車内で子どもを遊ばせる親に関する投稿が話題となりました。電車で帰宅中だった投稿者は、車内でつり革や網棚にぶら下がったり、土足のまま座席で遊んだりしている子どもがいたため、保護者に「他の人が迷惑しているので子どもたちは大人しくして座るようにしてもらえませんか」と伝えたら「は？楽しそうにしているから邪魔しないでくんない？」と“逆ギレ”され、困惑したといいます。これに対し「信じられん」「電車内は遊ぶ場所ではない」など怒りの声が多数上がりました。

　親子で電車に乗る際、親が意識すべきマナーとはどのようなものでしょうか。徳島を拠点に企業や行政機関、学校でビジネスマナー研修やマナーコンサルティング、ドラマのマナー指導を行い、保育園でも子どもたちにマナーを伝えているキッズマナー講師・マナーコンサルタントの川道映里さんに聞きました。

「思いやりの心」育む経験を　

Q.親子で電車に乗った時に気を付けるべきマナーについて教えてください。

川道さん「まず、車内では大きな声で会話をしないように気を付けたいものです。ただ、小さな子どもに大声を出さないようにさせるのは難しい場合もあります。電車の中で静かに過ごせるように音の出ないおもちゃや絵本を持参し、車内で子どもに渡すとよいでしょう。特に電車が好きな子どもには路線図を見せて、今乗っている電車を図上で追いかけてあげるのも良い方法です。次に、電車内では子どもが走り回らないように目を配りましょう。人にぶつかったり、転んだりして大変危険です。また、座席に座る時は靴を脱がせておくと、座席のシートや隣の方の衣服などを汚す心配がなく安心です。その際も、座席の上に立つのは危ないので控えましょう。また、座席を利用する際の注意点として、電車に優先座席エリアがある理由や、どのような人が座る場所なのかを小さいうちから伝えておくことも大切です」

川道さん「さらに、電車の基本的なマナーである『降りる人が優先』もぜひ小さい頃から教えておきましょう。また、小学生が電車内で自分のかばんや水筒を振り回している光景をよく目にします。特に水筒やポーチなどを肩や首にさげている場合、水分をこぼしたり周囲の人にケガをさせたりしないように注意が必要です。電車内で立っている際は、荷物が邪魔にならないように持つこと、そして座っている際は一人でも多くの人が座れるように、荷物は自分の膝の上に乗せておきましょう。このように子どもに守ってほしいことを伝える時のポイントは2つあります。一つ目は、こうしたことを電車に乗る時の『お約束』として乗車前にあらかじめ話しておくことです。二つ目は、親御さんが日頃からお手本になることです。子どもはパパやママの言動をよく見て学んでいます。もしも、子どもが騒いでしまっても『あなたが騒いだら周りに怒られるんだから静かにしなさい』と、誰かに怒られるからではなく、電車の中で騒いだらダメな理由をしっかりと伝えることが大切です。『電車はみんなで使う共通の乗り物だから』というように、周囲の人と気持ち良く使うためのお約束であることを明確に伝えて、思いやりの心を育む経験をたくさんさせてください」