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スマホやパソコン操作中に「ウイルス検出」とアラート、どう対処したらいい?

スマホやパソコンを操作中、「ウイルスが検出された」といった警告メッセージが表示されることがあります。どのように対処したらよいのでしょうか。専門家に聞きました。

警告メッセージが出たら…?
警告メッセージが出たら…?

 スマホやパソコンを使用中、「ウイルスが検出された」「マルウェアが検出された」といったアラート(警告メッセージ)が出ることがあります。

「画面の指示に従って操作するように」という趣旨のメッセージも同時に表示されることが多く、「ウイルスが検出された」と思い込んで、指示通りに操作をする人もいるようですが、そもそも、こうしたアラートを信用してもよいのでしょうか。また、「ウイルスが検出された」「マルウェアが検出された」といったアラートが出た際、画面の指示に従って操作をした場合、どのような影響があるのでしょうか。ITジャーナリストの久原健司さんに聞きました。

個人情報抜き取りが目的か

Q.スマホやパソコンの使用時に突然、「ウイルスが検出された」「マルウェアが検出された」といったアラートが出ることがあります。これは本当に、ウイルスが検出されたことを示しているのでしょうか。それとも偽物なのでしょうか。

久原さん「画面に突然、表示されるウイルス検出アラートに関しては偽物である可能性が高いです。基本的には偽物だと思って対応してください」

Q.なぜ、偽のウイルス検出アラートを表示させるのでしょうか。

久原さん「一般的には、高額なセキュリティーアプリのインストールを行うようサイトに誘導したり、氏名やクレジットカード番号などの個人情報を入力させ、その情報を抜き取ったりする目的があるとされています」

Q.では、ウイルス検出アラートが出た場合、どのように対処すればよいのでしょうか。また、ウイルスが検出されたと思い込んで、画面に従って操作し、個人情報を入力した場合はどうなるのでしょうか。

久原さん「まずはアラートを無視して、画面を閉じてください。もし、画面に従って操作して、高額なアプリをインストールしてしまった場合、料金を支払う必要があります。特にアプリの契約が定額制(サブスクリプション)の場合、毎月、高額な料金を支払わなければならない可能性もあります。

もし、誤ってインストールした場合、基本的には契約内容を確認後、解約手続きをしてからアンインストールした方がよい場合がほとんどです。アンインストールができない場合、スマホやパソコンを初期化してください。また、クレジットカード番号を入力した場合は、不正利用される可能性があるので、カード会社にすぐ連絡して、カードを再発行してもらった方がよいでしょう」

Q.本物のウイルス検出アラートと偽のウイルス検出アラートを見分ける方法について、教えてください。

久原さん「手口が年々、巧妙化しているため、本物と偽のウイルス検出アラートを見分ける方法はないと思ってください。まずはウイルス検出アラートが表示された際、スクリーンショットで画面の静止画を保存し、同じような偽アラートの投稿がないかネット上で確認しましょう。多くの場合、この時点で偽のウイルス検出アラートであることが分かります」

Q.偽のウイルス検出アラートが表示されないための対策は。ウイルス対策ソフトで防ぐことはできないのでしょうか。

久原さん「不審なサイトや不審なメッセージのURLにアクセスした場合、偽のウイルス検出アラートが表示される確率が高くなります。また、ページの閲覧中に広告が表示されるニュースサイトがあると思いますが、偽のウイルス検出アラートはこうしたサイトの仕組みを応用しているため、ウイルス対策ソフトでは防ぐことができません。

ネット上で情報を収集する際は、偽のウイルス検出アラートが表示されることが少なからずあるので、まずは偽のウイルス検出アラートの表示が避けられないことを意識し、アラートが表示されても落ち着いて、そのアラートを無視して、画面を閉じる習慣を身に付けてほしいと思います」

(オトナンサー編集部)

久原健司(くはら・けんじ)

株式会社プロイノベーション代表取締役、ITジャーナリスト

1978年生まれ。2001年に東海大学工学部通信工学科を卒業後、ITの人材派遣会社に入社。大手コンビニエンスストアのPOSシステム保守運用業務を担当する。2003年からソフトウエア開発会社で、システムエンジニアとして、大手通信会社のWebアプリケーションシステム開発など多くの業務に携わるも、2006年、小さな頃からの夢であった独立を決意。2007年(29歳)に株式会社プロイノベーション(http://proinnv.com/)を設立し、当時としては珍しいオブジェクト指向によるモデリング開発でのサービス提供を始める。2018年「振り向くホームページ」サービスを開始(http://furimuku.com/)。プロのフリーランスを集めて企業の成長をサポートすることで、フリーランスとしての働き方を応援する傍ら、日本一背の高いITジャーナリストとして、さまざまなウェブメディアでも活躍中。

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